Na Loja Andrezinho, garantimos a satisfação dos nossos clientes. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, oferecemos opções práticas e rápidas para facilitar o processo.
Você pode realizar a troca ou devolução de qualquer produto diretamente em uma de nossas lojas físicas.
Basta apresentar o ticket de compra ou a nota fiscal no momento da troca.
Nossas lojas para atendimento:
Loja Andrezinho:
Rua Bento Gonçalves, 1144 - Centro - Lajeado
Loja Andrezinho Lajeado Shopping:
BR 386 - KM 346 - Bairro São Cristóvão - Lajeado
Caso prefira realizar a troca ou devolução pela internet, siga estas etapas:
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se houver algum defeito ou divergência)
Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre o procedimento.
As trocas e devoluções podem ser realizadas em até 15 dias após a data da compra.
O produto deve estar em perfeitas condições, com etiquetas e embalagens originais.
Produtos que apresentarem sinais de uso, danos ou alterações não serão aceitos para troca ou devolução.
No caso de produtos com defeito de fabricação, o custo do frete para devolução será arcado pela Loja Andrezinho.
Para trocas por motivos de tamanho, cor ou preferência, o custo do frete fica a cargo do cliente.
Se a devolução for aprovada, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento original:
Cartão de Crédito: Estorno na fatura.
Pix ou Boleto: Depósito na conta informada pelo cliente.
O prazo para processamento do reembolso é de até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.
Estamos à disposição para ajudar! Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou visite uma de nossas lojas físicas.
Agradecemos por escolher a Loja Andrezinho e garantimos que faremos o possível para tornar sua experiência de compra a melhor possível!
